Шкала удержаний установлена законом и работает одинаково на всех 26 направлениях вокзала Керчи — и на коротком маршруте Керчь — Осовины, и на дальнем Керчь — Москва. Считается время, оставшееся до отправления. Поэтому решение лучше принимать сразу: на маршруте Керчь — Москва день промедления стоит 954 ₽.
Таблица возврата
| Момент возврата | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Шкала одинакова для всех 26 направлений вокзала. Отмена рейса по вине перевозчика — отдельный случай: пассажиру вокзала Керчи возвращают всю стоимость.
Если опоздали на рейс
Опоздание на рейс из Керчи обходится в четверть стоимости, если успеть сдать билет в трёхчасовое окно. По истечении этого срока возврата нет. Три часа считают от расписания рейса вокзала Керчи, даже если автобус ушёл с задержкой.
Бумажный билет
Для возврата бумажного билета нужны две вещи: сам бланк и паспорт, на который он выписан. Окно находится на ул. Маршала Ерёменко, 30. Деньги в кассе Керчи возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Заказ из личного кабинета
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Керчь для этого не требуется. Статус возврата виден в кабинете сервиса — звонить на вокзал Керчь не нужно.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Меняете дату?
Соберите поездку заново: все 26 направлений вокзала в одном поиске.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 954 ₽: вместо 4532 ₽ вернут 3578 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.